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中国是封建社会持续时间最长的国家之一,封建特色的思想影响很深,“官本位”就是其中一个顽疾,这种文化在企业中很严重,主要是过于看重自己的权力,而不是责任;更多地关注权力,而不是客户。员工是看领导的脸色行事,而不是根据客户的需求行事;领导只关心自己的职位,而不关心客户的需求和团队的成长。权力文化加上情感依赖,就构成了企业中的人治文化——安全工作的绊脚石。
绝大多数企业的安全制度都是比较严厉的,惩罚也很大,但是,我发现很多安全监管人员在现场“抓”到违章者,经常网开一面,做到让写个检讨了事。许多部门主管甚至决策层领导,在对某些“自己人”、“老部下”真正需要作出降级、开除、重罚等处罚时,也往往很难下手,最后不了了之。
作为组织,作为团队,一定有它的管理层级,有领导岗位,就有职权,上级命令下级,下级服从上级,是最基本的组织原则,不然这个组织将无法正常运行。但是,我们往往看到了自己的职权,而忽略了自己的职责,从某种意义上讲,在企业中,我们更应当推崇的一个管理原则就是“职责大于职权”,责任更重要,而权力只是让你行使公司安全制度的一种授权。
当同事与自己合作的时候,特别是来检查或督促自己工作的时候,应当提醒自己:他代表着公司的意志,他代表着安全制度执行,他代表着他的职责,与他本人什么级别无关,我尊重他,配合他,这与他的人品好坏无关,与他级别大小无关,而与他代表的公司意志和安全制度有关。
在工况企业中,经常会出现“下级领导上级”的情况,比如,项目经理领导项目组临时完成一个项目,而项目组成员中就可能有比他职位高的领导。比如,一次安全文化或安全技术研讨会,组织者可能是一位专业工程师,而参加者可能有更高职位的公司领导。又比如,制定一项计划的负责人是部门经理,而参加者有可能是副总级别的领导。这时候,团队中的每个人,都应当给自己在特定的场合下,正确地定位自己此时的角色。
比如,搞技术的,歧视搞销售的,认为他们只会讨价还价,不懂技术与产品,说不出他们的技术价值;搞销售的,歧视搞行政的,认为他们只会拿条条框框“卡人”,不懂得为销售提供便利和服务;搞行政的歧视搞技术的,认为他们死气沉沉,不积极参加公司的活动,影响大家的情绪,等等。最典型的口头语就是:“他们那帮人?哼,只会……,根本不懂……!”
这都是企业中的“本位主义”,本质上是不职业化的问题。企业创建安全文化,一定要首先解决人治的问题,否则肯定会功败垂成或事半功倍。