分析近几年中国石化集团公司发生的事故表明，由不安全行为造成的事故占80%~90%，因此，减少人的不安全行为是预防事故发生的关键。本文将分析影响行为安全的因素，从安全文化角度分析实施HSE 观察的可行性。

　　1 影响行为安全的因素

　　德国心理学家莱文提出了心理学的场理论[1]，他认为人就是一个场，行为是由这个场决定的。按照莱文的观点，内在因素是根本，外在因素是条件，是导火索，二者相互作用的结果产生了行为。基本模式是：

　　B (行为)= f [P (人)，E (环境)]=f (LSP)

　　上式表明，行为是人和环境的函数。

　　分析企业中影响员工行为安全的因素，笔者认为内在因素是思想决定行为，而影响思想的因素包括：领导力、教育培训、监督、团体的行为和舆论、正激励和负激励、企业内外事故教训等。

　　2 安全文化六要素

　　社会心理学家凯尔曼(H.Kelmen)提出了态度形成或改变的模式[2]，认为态度的形成或改变经历了顺从阶段、同化阶段、内化阶段。道格拉斯韦格曼[3]等人提出了安全文化的定义：“安全文化是由一个组织的各层次、各群体中的每一个人所长期保持的，对职工安全和公众安全的价值及优先性的认识。它涉及到每个人对安全承担的责任，保持、加强和交流对安全关注的行动，主动从失误的教训中努力学习、调整和修正个人和组织的行为，并且从坚持这些有价值的行为模式中获得奖励等。”

　　安全文化主要的构成要素有6 个，包括领导承诺、组织机构、教育培训、正/ 负激励、监督和事故教训，如图1。

　　这6 个要素的有效实施，可以促进安全文化的发展，规范个人行为。在组织中，个体是组织的基础，个体思想的提高及行为的规范，可以促进体制的良性运转，进而促进安全文化的进一步发展;反过来，安全文化的发展，又会对个体施以思想熏陶，同样促进机制的良性运转和个体行为的规范。

　　3 实施HSE 观察

　　要杜绝不安全行为应当以人为本，只有充分调动员工的积极性，使员工主动地参与到不安全行为的控制活动中来，才能从根本上解决不安全行为高发的问题。

　　安全工程研究院在某企业推行了“HSE 观察”活动，是以安全意识的提高为基础，以员工为主体的安全管理活动，充分发挥员工的主动性和创新性，是安全文化建设和个体行为规范的基石。

　　3.1 HSE 观察

　　HSE 观察是员工、各级管理人员在日常工作中有意识地关注作业环境、设施、人的行为，发现可能导致事故的不安全状态和不安全行为，并进行阻止/ 处理，对满意的行为进行鼓励，并记录、统计分析，为改进作业规程、设计标准、管理方法等提供信息。

　　HSE 观察与安全文化的各个要素相对应，要求人人参与，采用望、闻、问、感的方法进行全方位的观察，对人、机、料、法、环进行全面的观察。该方法遵循PDCA 循环模式，形成闭环运作，如图2。

　　 图2 HSE 观察的PDCA 循环模式

　　HSE 观察不是运行一次便结束，而是周而复始螺旋式上升的。在整个实施阶段中，HSE 观察又是许多PDCA 环的组合，组织计划的大环带动具体问题的小环转动，小环的转动又推进了大环的前进。

　　3.2 HSE 观察的特点

　　在HSE 观察实施过程中，有以下几点不同于传统的管理活动。

　　a)非处罚性。HSE 观察实施主体为基层员工，为充分激发员工的主动性和参与性，激励方式以正激励为主，包括物质奖励和精神鼓励两方面。在HSE 观察所允许的范围内，只要员工主动上报所发现的问题，即使该问题与此员工有关，也不予处罚，而是根据情况予以奖励。

　　b)平等性。活动中的任何人地位都是平等的。管理人员参与该活动时，不允许利用职权对其他人员进行问责，而是以同事的身份、以平等友好的态度对其进行提醒。

　　c)闭合性。所有的问题都要闭合。只有问题闭合才能保证员工的积极性持久不衰，才能推动活动不断进行下去。

　　传统的管理方式中很多问题都不能积极处理，即便处理，结果也很少向相关人员反馈，针对此种情况，所有发现的问题　　都要进行解决，解决的结果通过适当的方式(如当面告知、宣传栏、管理平台公示等)向相关的人员进行反馈。

　　d)统计分析。所有观察到的问题都要定期进行统计分析，分析结果要公示并上报领导层，为领导层的决策提供依据。

　　e)循环性。HSE 观察遵循PDCA 模式，循序渐进，逐步提高员工的安全意识，推动安全工作的发展。

　　3.3 HSE 观察实施结果

　　通过企业HSE 观察的实施，员工的安全意识得到提高，违反安全规定的人数下降，每月上报的不安全行为数据逐渐增加，使得管理层获得了最具价值的事故原因信息，另外，实施该计划的关键之处是采取正向的激励措施以及在管理层和员工间建立良好的信息沟通渠道，正向的激励措施可以激发员工的积极性，而良好的沟通可以进一步保持员工的主动性。HSE 观察的作用主要在于：

　　a)促进安全文化氛围和员工自身安全意识的提升。

　　在企业安全文化的影响下，员工会主动关注自身周围的隐患，以及自己和他人的行为是否安全，进一步营造了良好的安全文化氛围，让员工从内心开始真正关注安全，提高安全意识，减少不安全行为，进而提高安全状态。

　　b)为领导层的决策提供可靠依据。HSE 观察统计得出各种导致不安全行为和状态的原因数据，为领导层制定长期计划提供了可靠的决策信息，从长远来看，有利于企业的科学发展。

　　4 结语

　　安全文化是以员工为主体，为不安全行为的解决提供了一个平台。企业可以采取各种以安全文化为依托的方法，调动员工的主动性和参与性，通过安全文化的熏陶和潜移默化的影响，使员工从内心逐步接受安全思想，转变思维模式，实现“我要安全”，自觉避免不安全行为的发生。

　　反过来，这些措施又可以促进安全文化的建设，使员工处于一个更好的安全氛围当中，可以更好地保护员工在生产经营活动过程中的身心安全与健康，形成良性循环。

　　5 参考文献

　　1 叶龙,李森.安全行为学[M].北京:清华大学出版社,北京交通大学出版社,2005

　　2 吴晓义,杜今锋.管理心理学[M].广州:中山大学出版社,2006

　　3 马尚权,颜烨.安全文化缘起及国内安全文化研究建设现状[J].

　　西北农林科技大学学报(社会科学版) ,2007,7(4)：120~125