在企业界流传着这样一句话:小型企业靠领导,中型企业靠制度,大型企业靠文化。此话虽然不够严谨,但也在一定程度上说明了企业文化的重要性。
安全是旅客选择服务时考虑到的最根本的要素,也是南航长期以来孜孜以求的终极目标。安全文化植根于南航顾客至上的企业文化,是顾客至上的企业文化的具体要求和诠释。有了以安全为核心的经营理念,才能在企业运营方向和策略选择上保持一致。也只有让安全意识深入到每一位企业成员的潜意识里,才能够保证安全制度和政策得到贯彻和执行。而这些,都必须依靠安全文化的建设来实行。
在企业文化建设的过程中,企业领导者是文化的主要塑造者,企业文化在很大程度上受到领导者个人风格和管理理念的影响,往往带有领导者鲜明个性的烙印。因此,可以说企业领导者是文化建设的中心。那么,作为企业的领导者和文化的创造者,就必须对安全文化建设高度重视,并且要将安全文化深入到其管理理念之中。此外,领导者不仅要具备广泛传播这种理念的能力,还要从领导者个人推广到整个管理团队。只有在管理团队内达成共识,才能保证安全文化自上而下完整、顺畅地传达和贯彻。
企业文化虽然主要是由企业领导者所塑造的,但是文化的最终受众还是员工,文化的最终形成也必须得到广大企业成员的普遍认同。因此,对于一线员工而言,还要注意以下几点:
一是对安全政策进行深入、有效的宣传。政策宣传是让员工了解企业领导者的管理风格和经营理念的最直接的途径,到位的宣传能够为企业文化的形成创造氛围。
二是不断完善相关的安全规章和制度。规章和制度一方面是文化在物质层面的反映,另一方面也能够依靠其长期的约束力促使安全意识的潜移默化,并使安全文化深入人心。
三是明晰权责,赏罚到位。明确分工、权责归属能够有效减少推诿和不作为的现象。在此前提下,企业领导才可对安全工作进行系统而有效的反馈、评估和奖惩。唯有这样才能从根本上解决和调动一线员工的积极性,才能对员工的安全意识和行为不断地进行强化。
四是唤醒员工的责任感和价值认同感。在安全文化的建设过程中,企业领导应更多地将安全保障视为企业社会责任的体现,是对社会负责,同时也是员工自身社会价值实现的途径之一,以此唤醒员工的责任感和价值认同,令员工主动地融入到这种文化当中,这样比单纯的物质激励更能使员工产生文化认同。
总而言之,安全文化建设是一个长期而复杂的过程,需要领导核心发挥强有力的领导作用,为文化建设保驾护航。同时,也需要广大企业员工的理解、认同和不懈执行。