目前,企业在进行安全文化建设时存在三种典型状态,严格的说是不可取的状态,分别是:认为自己没有安全文化需要重新建设;领导、中层管理人员、安全主管对安全文化的作用认识不统一;为了赶时髦或应付上级单位的要求而不得不为之。安全文化网经过对100多家企业长达7年的跟踪观察中,为我们提供了活生生的案例,从中我们总结了五条教训,这五条教训也揭示了很多企业进行安全文化建设不成功的原因。
(1)不要片面理解安全文化的含义
两年前,绝大多数企业把一些不是文化的事务视作了文化,最突出的一点就是"安全宣教=安全文化",这是一个具有良好群众基础的普遍错误。例如,办公室和工厂内外到处张贴的标语、所谓的誓师大会性质的宣传、集体文体活动和生活化聚会、对员工生活福利的支持和关怀。如果说这不是企业文化,HR同行的百姓们估计不认可,因为大家都在做这些事情,不可能都在做错事。事实上,这些都是文化建设的一种形式,一件事情,不是文化本身,我们不能把现象看成了本质。
当然,现在很多企业扭转了这个想法,认识到纯粹的安全宣教并不等于安全文化建设,但一个新的错误思想好像正在蔓延,就是"安全理念提炼=安全文化建设"。尤其是一些企业还没有提炼出具有企业个性的、员工普遍认同的文化理念,只是最高领导头脑发热想出了几个漂亮的词语,就开始了各式各样的文化宣传和活动,操之过急了。
企业安全文化是什么?学术界给出了五花八门的定义,把安全文化分为若干个层次,我们暂不用去理会,听听杜邦安全总监的一句话,"企业安全文化是员工的共同价值观"。足矣!作为一个企业大家庭,应当有共同的追求目标(愿景),大家为之而拼搏奋斗;应当有共同的是非标准,大家用它来评判周围的人和事;应当有共同的做事原则,大家用它来指导每一天的工作。这些,就是企业文化。从这个角度说,我们看得到的行为、制度、管理方法、宣传资料和听得到的人们的言论是安全文化,我们看不到听不见的安全意识、思想、知识、氛围、习惯等也是安全文化。
(2)安全文化是形成的
安全文化从何而来,不是从其他企业那里学来的,事实上,文化是最不可学的东西;也不是安监部门或某个领导制定的,大家彻底断了这个念头吧,不可能!其源泉在深处不可见。
文化源自于不知不觉的历史传承中。企业的成长历史,在潜移默化中塑造了企业的价值观,这在企业的历次重大决策中尤为明显。如果您对企业的资深员工进行一次促膝长谈,一定会发现,他们都有非常相同的感触,这就是没有成文但是深入人心的文化。企业内部人员,往往由于置身其中而不知。其实,某一阶段由某位安全主管或一把手推行的"安全文化建设"工作,只是在试图改进、推动安全文化向一个比较理想的情况发展。
所以请记住,除非刚成立,否则企业安全文化一定已然存在,我们主要的精力就是要把好的东西提炼出来加以推广,把不好的东西改进之或消灭。从外部引入其他思想、方法和理念都只是辅助手段。
(3)言行一致很重要
当我们一方面要求员工将原本10天的工作量3天就完成,一方面又鼓吹安全文化建设"以人为本"、"预防为主",你觉得他们会相信吗?如果你是这么认为额,那就是自欺欺人。企业安全文化建设是养生保健的过程,而不是化妆打扮的手法,一旦开展,不要奢望即刻能够产生奇效。俗话说"道不同不相为谋",首先需要做的是让大家认同你所宣传的安全文化理念,如果员工打心里不认同这些理念,再多的宣传教育和文体活动都无济于事。
任何时候,当我们的工作成绩效果不佳时,千万不要怪罪员工,认为自己在"对牛弹琴",因为文化建设本不容易,更何况还有很多东西(如安全投入、奖惩制度、生产任务等),你根本就无法左右和影响。判断员工是否接受你宣传的安全理念,不要直接问他们是否认同。让员工开展一些非正式的交流,安排管理者都不在场,看看员工对这些理念和公司的态度的看法,结果便一目了然。
在员工认同的基础上,也不要奢望能够自觉地遵守和付诸行动,"自觉"是最靠不住的,每个人都有惰性,都不愿意受束缚。为了避免这一情况,就要把文化理念落实到企业的规章制度中去,在日常的业务开展过程中,用制度约束员工的行动,但同时更要约束管理者。"规则使习惯成自然"。这就要求企业的规章制度,一定要充分符合安全文化理念。如果二者不一致,员工宁可相信制度,而不相信安全文化理念,因为制度是刚性的。事实上,很多企业在制定和执行制度的时候,往往把自己正在宣传的安全文化理念抛到脑后了。
很多时候,对安全文化自上而下贯通的力度、时间和效果,决定了这个企业安全文化建设最终的成败。
(4)不要自娱自乐
看过太多企业的安全宣传栏、安全文化手册、安全宣教过的,但是有多少员工从中领悟了企业文化,甚至可以自问的是,有多少员工把企业报或内刊当回事?因为,里面充斥的都是领导人视察的照片、虚头八脑的讲话、歌功颂德的辞藻,要不然就是无法实现的目标、内容空洞的口号,一句话,管理者自娱自乐而已!
大家回想一下,有多少企业的非正式、正式的活动上,讲话的主角永远是领导,听话的群众永远是员工,当然文艺表演、演讲比赛、工作汇报除外。难道员工就不能成为发言的主角吗,既然领导者们都已经能够以身作则,那就让员工来表现自己,接受领导的评判。谁掌握话语权,谁就是主角。更让员工扫兴的是,很多集体活动,领导们总是偏偏君子一样的观看,极少参与,员工参加活动,好像是在舞台上表演给领导看,领导们难道就不能体验一下平民老百姓的生活,下凡到人间?领导和员工不能油水分离,而应当鱼水相容。在这一点上,大家应当多向王石先生学习。
所有这4条教训,可以总结为一句话:"不要自欺欺人"。当企业一方面在唱高调的时候,同时又在制度规定和管理者行为中违反这些高调,这让员工感到非常矛盾。与其信奉文化高调,不如相信眼前的事实。耳听为虚、眼见为实!