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从认知到认同,企业安全文化建设的三个发展阶段

作者:安全文化    文章来源:安全文化咨询    点击数:    更新时间:2011-7-27

  员工对企业安全文化的认同程度,是决定工作态度、行为方式和工作绩效的关键因素,也是企业安全文化能否得以继承与发扬光大的重要因素。对企业安全管理者来说,塑造员工认同的企业安全文化,并引导员工实践企业安全文化,进而转化为自己的行为,是企业安全文化成败的关键。

  那么如何使员工认同所建立的企业安全文化呢?笔者认为,提高员工对企业安全文化的认同度,一般要经历“认知、认同、信念”三个阶段。认知是前提和基础;认同是核心和关键;信念是对企业安全文化认同的最高形式。即让企业安全文化经历从抽象到具体,从理念到行动的过程,真正内化于员工的点滴生活之中。

  第一阶段:认知

  企业安全文化不是给外界看的,员工的认知与否是衡量企业安全文化成功的基础因素。也就是要让员工真正了解企业的组织文化。从新员工进入企业的第一天起,就要对其不断灌输企业安全文化的理念,这是一个漫长的过程,通过反复的冲突和磨合逐渐改变原有的价值观,接受和适应现有的企业安全文化。在这样一个双向适应的过程中,首先要明确文化标识。

  文化标识的表现形式多种多样,最重要的是对人们视觉的刺激性。固定的图形、图像和文字标识必不可少,标识设计要简单明了,便于识别和记忆,切忌模仿和抄袭知名企业,更不能经常改变。文字表述要突出特色,切忌口号式的空洞。如可将理念故事化,企业安全文化的理念大都比较抽象,因此,企业领导者要善于把这些理念变成生动活泼的寓言和故事,并进行宣传。

  很多简单的故事其实包含了企业生存和发展的大道理。其次,树立和培养典型人物,塑造企业形象的“英雄”化身。要塑造和培养那些真正认同本企业安全文化,并在工作中率先实践的模范人物,并大力宣传,把这部分模范人物树立为典型,成为企业安全文化的代言人,充分利用其示范效应,使理念形象化,从而使更多的人理解并认同理念。再次,培养传承企业安全文化的管理团队。

  企业安全文化很重要的实施者是企业的管理团队,政策的执行力度,领导者个人的领导风格都深深地打上了企业安全文化的烙印,员工在他们身上看到的是本企业安全管理的具体体现。如果一个企业的文化是以人为本,体现在管理人员身上的应该是管理者能够身体力行地为员工处处着想,任何事情都以员工利益为重;如果企业奉行的是兄弟般的员工间关系,在管理人员中看不到领导者盛气凌人的样子,而是没有明显等级界线的兄弟般友情。最后,以企业安全文化理念与价值观为导向,制定管理制度。

  通过制度的强制,使员工发生符合企业理念与价值观的行为,在执行制度的过程中,企业理念与价值观不断得到内化。最终变成员工自己的理念与价值观。除此之外,还应该向员工发放企业安全文化手册,让员工了解公司的企业安全文化核心理念、经营管理理念及员工岗位规范等;制定与企业安全文化相关的规章制度,并严格执行,或者将一些与企业安全文化建设相关的活动书面化、制度化;建立畅通有效的企业安全文化宣传渠道,进行大规模的企业安全文化培训和宣讲,并对宣传效果进行考核;举行企业安全文化知识竞赛,让员工学习并牢记企业安全文化的内涵等。

  第二阶段:认同

  所谓认同是指由于员工在情感上与群体或他人的密切联系,从而接受某种观点或做出某种行为反应。在认同阶段,员工对企业安全文化的接纳是自愿的,而不是迫于外在的压力。他们表现出的与企业安全文化相一致的行为,不是权宜之策,而是来自内心情感的变化。

  从认知到认同,上下级之间良好的沟通环境是实现这一转变的物质载体。我们说,企业安全文化最初往往是由企业的最高领导者所倡导,并且通过身体力行而逐步营造的,其个人的性格、价值观、思想、行为方式等在企业安全文化中留下深刻的烙印。可以说企业安全文化是领导者自身的意识选择和行为塑造,如何将这种理念和意识有效地传递给下属的员工,使其理解真正的含义并身体力行?是领导与员工之间的充分沟通。如果沟通不充分,认识上不知道、不理解上级的意图,行动中也难以准确得力地执行,不仅不利于企业的盈利,也不利于团结凝聚人心,增强团队意识。通过沟通,可以在企业中建立良好的工作氛围,从而增强企业的凝聚力和树立共同价值观,使员工的观念和行动统一于企业的价值观中。

  通过沟通,可以不断地优化员工的文化心理结构。文化心理结构,是指人在社会实践中,由长期所处的家庭环境、社会环境和所受的文化教育熏陶相互作用而形成的心理素质、价值取向以及思维方式的总和。文化心理结构是人的精神形体的骨架,它必然会对人的整个认识活动、行为活动起到全方位的导向作用。通过研究员工文化心理结构的差异性与共同点,尊重员工个性化、合理化的需求,有利于员工提高对企业安全文化的认同度。与此同时,部门领导要以人为本管理员工,及时激励和表扬,激发员工的热情,建设好本部门的小团队,并围绕企业安全文化建设的目标,举行各种集体活动,如举办企业安全文化节、业务拓展训练、庆:况典礼、主题晚会、经验交流会等,培养员工的团队识。

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