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提升企业安全文化执行力的简单方法和原则

作者:安达思    文章来源:安全文化建设网    点击数:    更新时间:2011-6-2

  企业安全文化执行问题已经成为很多安全安全管理者的“心病”。一大批具有战略眼光与远大抱负的知识型安全管理人员希望迅速提升企业安全绩效,实现企业的快速、可持续成长。但是,企业历史沉淀的种种弊端使这些安全管理人员“举步维艰”,而且很多企业内部关系复杂,“牵一发而动全身”,更加大了解决问题的难度。很多企业安全管理人员希望通过企业安全文化理顺关系,扫除发展中的障碍,但是企业安全文化执行成为很多管理人员面临的难题。

  成功的文化执行应当是“简单”的。在过去几年企业安全文化咨询的成功实践中,我们体会到,成功源于“简单”,来自于对最基本的成功原则的依靠。在对失败的企业安全文化咨询及实施进行分析时,我们也发现,把简单问题搞复杂,甚至“故弄玄虚”的方案没有成功的。

  “信息”是成功文化执行的核心。我们在咨询过程中发现,很多企业安全管理人员感到“难”,关键在于他们就像“信息孤岛”,缺乏有效的信息组织及信息沟通。员工中,真正积极主动向安全管理人员反映真实情况与个人思想,并认真理解安全管理人员,有效贯彻安全管理人员思想的少而又少。在缺乏有效沟通的环境中,安全管理人员往往只能靠经验和直觉行事,犯错误的几率增加。由于缺乏真实信息反馈,小错误变成大错误的可能性增加。最后往往导致企业安全管理人员和员工都失去文化执行的信心。

  在企业安全文化咨询实践中,我们遵循了一些简单实用的原则,这些原则帮助我们在每个企业安全文化及组织效能提升的咨询项目中,都能够帮助客户解决企业安全文化中面临的重要问题,获得客户的认可。这些原则可以归纳为以下方面:

  1.咨询顾问需要具备的素质及工作思路:

  企业安全文化执行涉及到企业的方方面面,风险高,影响范围广,稍有闪失可能就会造成严重挫折,甚至变成“满盘皆输”。这时,企业一定要选择好咨询顾问,以确保企业安全文化的成功执行。合格的咨询顾问应当是知识面广、头脑灵活、对文化执行有丰富知识和经验、“攻守兼备”型的咨询顾问。而咨询顾问应当着眼于完成以下具体任务:

  A、搜集全面真实的信息:在这个过程中,信息搜集的视野必须要宽,不能为了文化而文化,这样才容易迅速发现企业内部的关系体系。同时咨询顾问要注意亲和力的培养,以自然聊天的方式进行访谈,能够迅速赢得员工的好感与信任,获得员工的真实想法。只有通过全面、真实的信息搜集,才能防止因为片面、虚假的信息导致判断错误;

  B、分析研究:对信息进行尽心尽责研究,主要关注不同利益相关者的矛盾之处,并积极探索矛盾中隐含的关键问题。而且我们的经验是,有效的解决方案往往在“打破沙锅问到底”的过程中就会开始“浮出水面”;

  C、推演借鉴:对问题及解决思路进行推演,充分预估各个方案可能产生的结果。这时候要充分借鉴国内外企业的相关案例(目前国内有效案例少,因此国外企业案例的知识越丰富,推演反应速度也就越快),这样才能够在短时间内形成完善的解决方案体系;

  D、风险管理:由于开始涉及到企业内外的不同利益相关者,与利益相关者的互动变数多,因此文化执行的风险高,要求咨询顾问具备丰富的知识和文化执行经验,以达到预先防范风险,并在风险来临时迅速应变,有效处理风险的效果,保证文化执行的顺利实施;

  E、关系整合:咨询顾问在很多时候需要肩负起促进组织内部沟通的角色,帮助安全管理人员进行关系输导及资源整合。同时还要注意保持咨询顾问的中立形象。因此,对于咨询顾问一定要把握有限介入的“度”,这就需要咨询顾问深入思考、丰富的经验与灵敏的判断。

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