7.采取“自下而上”的工作系统:
在我们帮助企业设计的组织效能提升贯彻体系中,我们采取的不是自上而下的命令系统,而是自下而上的主动方式。我们对文化执行的目标进行了描述,对文化执行任务进行界定后,将决策权下放到下级员工。
下级员工向上级员工在期初汇报,个人或本部门在本期的企业安全文化目标及企业安全文化任务,并要求上级给予明确的支持。在期末进行总结,找出超额或者差距,总结经验,分析问题。
这种方式让员工看到企业安全文化对自己的好处,同时促使员工自己做自己的主人,显着调动了员工主动企业安全文化的积极性,以低成本的方式提升了组织效能。
8.培养耐心及容忍:
考虑到人性的软弱及文化执行的艰难,企业应当对员工具有相当的容忍度。我们发现,如果安全管理人员风格过于强硬,对员工的错误缺乏容忍时,员工普遍对企业安全文化持抵触情绪,企业安全文化执行很容易走入“死胡同”。如果从关心员工的角度出发,给员工一定的犯错误的空间,并多给以鼓励和支持,问题反而更容易解决。
9.强化市场导向:
我们在咨询时发现,来自客户的评价远远比来自上级的评价更有公信力(没有做过政策性垄断企业的企业安全文化及文化执行项目,因此不知道政策性垄断企业的情况)。因此,有效的企业安全文化执行应当是市场导向的。在市场导向目标下,员工会更认真听取负面意见,更积极地思考解决方法,并更愿意与其它部门合作共同服务客户。尤其是对于一些高知、高智、高能的员工,他们以讨好安全管理人员为耻,但是却以尽可能讨好客户为荣。
10.帮助安全管理人员进行自我保护:
企业安全文化到了执行阶段就开始面对方方面面冲突和压力。如果安全管理人员不能很好地保护自己,很容易由“先驱”变成“先烈”。因此,企业安全管理人员保护好自己,占据“近可攻、退可守”的有利位置,会使文化执行更持久地进行下去。
自我保护的有效手段是明确责任。我们在为一家改制企业做企业安全文化咨询时,发现企业状况很危险。同时大家都在指望着安全管理人员人的个人努力,而如果企业出了问题,安全管理人员人将面临很大风险,包括人身风险。因此,我们建议安全管理人员人向员工明确自己的责任及能力,教育大家为自己负责。这样即使企业出了问题,员工也没有理由埋怨安全管理人员。
11.充分认识到企业安全文化执行过程中的困难,以积极的心态面对未知的未来:
这是一种心态。在咨询项目中,我们发现一些安全管理人员对一些未预期到的变化非常不满,充满负面情绪。而这种情绪使其下级对安全管理人员的信任及企业安全文化的支持大打折扣,对整个文化执行产生了严重的阻碍作用。
在这个时候,我们会帮助安全管理人员从积极的、探索的角度进行分析,看到未预期的变化可能带来的机会,保障文化执行的持续进行。
12.阶段性庆祝:
阶段性庆祝对激励员工积极参与文化执行具有显着的意义。我们咨询的一个企业,其安全管理人员在过年时采取公平机制,表彰基层优秀员工,将临时工也纳入表彰范围,奖励手段是香港游。这个举措对于绝大多数来自农村的临时工形成了震撼性的激励效果。
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