2.对企业安全文化的意义进行广泛的组织沟通与传播:
我们在咨询项目中发现,几乎所有安全管理人员都遇到组织沟通与传播问题,而且全都存在“费力不讨好”的问题。其中,有一位安全管理人员对企业做了巨大的贡献,但是大部分员工都不知道。
在这种情况下,我们在设计文化执行方案时,首先要解决的就是企业安全管理人员的沟通传播问题。在一个咨询项目中,我们建议企业安全管理人员通过“每月一信”的方式,实现有效沟通传播,提升组织效能。沟通内容可以包括以下方面,并要达到相应的效果:
A、企业及安全管理人员正在做什么:要让企业内部清楚知道企业安全管理人员在做什么,这样员工也就更容易配合企业安全管理人员的工作;
B、企业及安全管理人员已经做了什么:已经取得的成就对员工的信心与期待具有很大作用。员工的信心越强、期待越高,文化执行中面对的困难也就越容易解决;
C、企业及安全管理人员怎么做的:方法传播不仅仅有利于树立安全管理人员威信,促进文化执行。更重要的是,有利于建立新的组织文化习惯,一旦文化习惯成为企业共识,整个组织效能将会有显着提升;
D、未来要做什么及目标效果:使更多的人愿意、并且知道如何追随企业安全管理人员,共同实现组织发展目标。
3.及时获得员工的真实反馈:
及时获得反馈能够显着减少犯错及犯大错的机会,保证文化执行的成功率,显着提升组织效能。在获得反馈过程中,要了解员工认为什么是重要问题,应当如何做来解决这些问题。
在咨询中,我们曾经用过一个方法:跟一些有思想、敢说话的员工共同对问题进行分析与推演,并得出一些结论,汇报给企业安全管理人员。这些结论引起企业安全管理人员的高度警觉,很快对一些具体做法进行沟通及相应调整。
4.不要为了企业安全文化而安全文化:
不少企业将文化执行变成为“生命在于运动”的行为。这些企业安全文化因为缺少明确的目标指引,后来失去清晰方向,使员工感到迷惑,导致员工抵制文化执行。
考虑到这些问题,我们在咨询过程中注重强调简单、明确的核心目标。在一个咨询项目中,该企业安全管理人员拿出一个小册子,是他认为比较好的同行的企业安全文化手册,希望我们模仿。我跟他探讨,这个手册面面俱到,什么都说了等于什么都没说。而该企业企业安全文化的核心目标应当是员工收入的持续提升。因此,所有的理念、行为及文化执行执行措施都应当围绕“员工收入持续提升”进行,其它的都应当放在从属、次要地位上。
5.对文化执行过程进行有效规划:
很多企业对文化执行看得过于简单,我们也非常理解一些企业的急迫心情,希望问题解决能够“一蹴而就”。这些急迫心情带来的是对咨询的不切合实际的期望,我们无法满足。于是他们成为了一些喜欢过度承诺的咨询顾问的“猎物”。我们很可惜失去了这些项目,但是同时也相信这些客户很难获得他们希望的结果。
一个中型企业的完整文化执行循环往往需要两到三年时间。因此,需要分重点、分步骤对企业不同层级或者部门进行企业安全文化,持续提升组织效能。在一个咨询项目中,我们考虑到企业安全管理人员不愿意在最初即进行激烈企业安全文化,因此帮助他们建立跨部门的市场开拓流程体系,从核心人员的温和企业安全文化开始,逐步进行企业安全文化扩散,以渐进的方式达到目标效果。
6.建立文化执行的责任体系:
责任体系是文化执行可持续、连贯进行的组织保障。在一个项目中,我们建议企业的常务副总为企业安全文化执行委员会的执行主任,负责企业安全文化贯彻。核心安全管理人员层人员向她汇报,部门经理向安全管理人员层人员汇报,这个责任体系保证了文化执行以正规、系统的方式进行。
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