切莫让安全理念成为一句空口号

作者：雷海波    文章来源：本站原创    点击数：    更新时间：2010-5-12

两个月前，某化工企业的安全主管找到我们，要求在一个星期之内，为其火速“编”一条安全口号，用于公司的安全宣教活动。他们对口号提出下列要求：体现化工行业特点与公司特点；与企业文化相一致；文字大气、内敛，具备一定的哲学性；反应“科技安全”、“责任”、“人本安全”的思想。最后还叮嘱一下，“我们领导比较推崇杜邦那套安全理念，你们‘编’的就算不能与其‘神似’，但至少要‘形似’哦!”     　这很让我们为难，因为我们认为安全理念既不是拍拍脑门就可以立刻“拍”出来，也绝非一句简单的口号(尽管很多安全主管认为它就是一句口号)，而是企业安全文化管理的核心要素，不管提炼修改还是传播，都应该慎之又慎。这些年来，其实我们在服务过的客户那里，遇到过各种各样关于安全理念方面的问题，不但阻碍着企业安全文化的发展，更折射出许许多多隐藏着的其他问题。下文主要从笔者所在咨询机构的实践出发，简单归纳了一下这些“问题”。主要的有以下四点：     　问题一：理念趋同，表述单一     　也许您不相信，我们接触过的企业，将“安全第、预防为主”或“安全第一、以人为本”作为核心安全理念的竟占到80%以上。请不要误会，本人非常认可“预防”、“以人为本”之于安全工作的重要性。但是，如果在文字表述上，大家都将此作为企业的核心安全理念，就有问题了。     这明显缺乏个性，很难体现企业独特的价值观。难道除了“预防为主”、“以人为本”这类四字成语或俗语，我们就无话可说?绝对不是!有些企业的安全理念就很有个性，比如：杜邦“一切工业事故都可以避免”；BP石油“每位BP员工无论身处何地，都有责任做好健康、安全、环保工作”，华润雪花啤酒“维护公司员工的身心健康，保障员工工作场所与公司资产的安全”；开滦煤矿“安全第一，生产第二；生命只有一次，遵章守规是保护神”。     “预防为主”这样的文字语言，因为你在说，我在说、他也在说，就难以同员工产生共鸣，他们甚至觉得企业这是在“随大流”、“模仿”或者“没有创意”。安全理念如同广告语，需要简洁、通俗并且与众不同，您看过有几家大型公司的广告语是一样的?之所以当前那么多企业将“预防为主”、“以人为本”拿来作为自己的安全理念，其一是没有下功夫认真琢磨和思考，其二是没有掌握好的方法。我这么说可能会得罪很多企业，尤其是潜在的客户，但没有关系，如果可以促使国内企业提炼出更多更优秀的安全理念，我想这是值得的。     问题二：文字空洞，缺少内涵     看过很多企业的《文化手册》、《员工安全手册》、《××公司宣传册》或者《安全工作总结》等资料，里面关干安全理念的表述基本上就是一句话，并且字数多为“4”的倍数。也有许多企业喜欢将安全理念分解开来，搞一堆莫名其妙的“安全科学观”、“安全制度观”、“安全发展观”、“安全生产观”等。     更有甚者，某家大型制造企业，居然每个部门、每个岗位都有一条或者多条安全理念，翻看他们的安全手册，我的妈呀，各种形式的安全理念居然有上百条!理念的提炼的确需要群策群力，但在表述上不能搞那么复杂，这不是蚂蚁搬家需要靠数量取胜。二十多个字的唐诗很多人可以通篇背诵，但上百字的宋词，我们通常记住的就是两句话。     对不起，有点偏题，其实，我要说的是安全理念的“阐释”问题。绝大多数企业没有对安全理念进行细致的解释，往往就是在冒号后面摆出一句或多句的“4字箴言”。就拿大家都喜欢用的“以人为本”来说，“以人为本”到底体现在哪些方面?是安全规章的制定首先考虑员工的利益?还是在安全宣教、环境布置等方面体现“人性化”原则？或者说是安全培训能够充分考虑到个体差异，从而在课件制作、培训方式、培训频率等方面照顾到每一个人？     有的企业是“不小心”忽略了，而有些企业，我估计是不敢阐释得那么详细吧!因为他们根本就无法保证做到“以人为本”。安全理念代表一个企业安全文化的精髓，或者说是基本价值观，它不单单只是一句话，而应该包含更广泛、更深刻的内涵，准确地说，它应该是一个理念体系。     如果抽取了思想的精髓，任何华丽的语言都将只剩下空洞的外壳。     问题三：内容更换过频     不管是安全理念还是企业文化的其他核心内容，其提炼、总结必须慎之又慎，因为一旦以文字的形式确定下来，就不能随意更改，除非企业在经营、战略或价值观方面发生重大调整，比如兼并、重组、产业调整等等。理念应该具有长期性、稳定性和前瞻性，认为安全理念必须“常换常新”，“一年一变”，甚至“朝今夕改”的想法和做法都绝对错误。     尽管安全文化应该与企业的发展与时俱进，但安全理念代表的是企业的基本价值观和安全原则，至少5~10年内不要有较大调整。上文提到的那句“一切事故都可以避免”的安全理念，就是杜邦在上世纪40年代提出，至今没有改变。     如果一个企业的安全理念总是在变，不但会增加员工记忆和理解的负担，让其传播和认同都变得非常困难。更为严重的后果是，员工会认为自己的企业没有一个稳定的安全政策，并且那些安全主管、经理或安全员们，也会觉得与安全相关的制度规定、奖惩措施、培训计划、活动执行、职务岗位等都有可能随时发生改变。     问题四：理念向左，行为向右     对于企业而言，最危险的情况莫过于“说一套做一套”，也许短时间能获取利益，但时间一长，肯定会被客户、上下游合作伙伴，市场所抛弃，之后也会被自己的员工抛弃。安全工作上言行不一，其代价就是事故最终肯定找上门，将辛苦换来的“利润”、“进度”、“产量”等化为乌有。     我们对很多企业进行过非常深入的安全文化现状调研和诊断，几乎80％以上的企业将“安全第一”作为自己的基本安全方针或核心安全理念。但是，在我们调研过的企业中，能够完全将“安全第一”做到实处的企业几乎没有。以下是天地大方集团2007年对93家企业做的一个调研统计(企业来自各个行业，采用问卷和座谈的调研方式，调研的样本主要来自普通员工层，其次为管理层)：     调研问题：安全工作与哪些内容发生冲突时，不能享受绝对优先权或触不到“安全第一”?          实际上，在制造、建筑、工矿及少数能源型企业中，“新工人未经安全培训合格就上岗”、“连续加班”、“故意违章赶工期”、“机器设备超负荷运转”的情况十分普遍。参与调研的某电力公司员工反映：“为了抢修设备，我们经常连续十几个小时不下车(事故抢险车)”；其私营公司的车间工人告诉我们：“新来的临时工，经常赤着手搬那些化学材料，他们拿着硫酸瓶走来走去，都没人管啊”，而这个公司的安全理念——“安全第一、以人为本”，就赫然贴在工厂的大门口。     理念与行为不一致，会让员工感觉理念“很假”、“很虚”，进而认为安全文化建设也是如此，那么谁会认认真真地去建设什么“劳什子”的安全文化呢?     在“安全理念”方面，企业暴露出的问题还远不止上文提及的这四个，诸如“对理念的宣传不够重视”、“认同率不高”、“与国家倡导的价值观或道德规范背道而驰”等等。都是促使员工觉得“安全理念就是一句空号”的原因。     我常常跟一些刚刚接触安全文化咨询的同事讲，如果想快速了解企业安全文化的现状，那就     去看看他们的“安全理念”吧!因为它在一定程度上是浓缩的安全文化，体现为该企业对待安全文化的态度和行为。那些根本就没有“安全理念”的企业，则不在本文讨论范围之内。     其实，大家都清楚，国内真正普遍关注安全文化的时间并不长，据我们了解，到目前为止，     也只有少数企业进行过两年以上的系统安全文化建设。因此，对于“安全理念”的重要性及其现实价值，可能还有少数企业没有意识到或持否定态度。当有一天，我们的企业家像重视企业文化那样重视安全文化，“安全理念”就绝对不会沦为一句空口号!     实际上，一个企业的安全理念就是文化!

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